PetsYoga.cz s.r.o.
IČ: 17653592
DIČ: CZ17653592
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 130743
ID DS: jc565iw
Pets Yoga Brno s.r.o.
IČ: 22221492
DIČ: CZ22221492
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 141888
ID DS: ebfqwzy
Pets Yoga Ostrava s.r.o.
IČ: 22221506
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 141890
ID DS: r9uqw29
Pets Yoga Olomouc s.r.o.
IČ: 22221514
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 141895
ID DS: bueqw3v
Všechny se sídlem:
Nové sady 988/2, 602 00 Brno
e-mail: info@petsyoga.cz
telefon: +420 511 444 344
web: www.petsyoga.cz
kterákoliv ze společností dále jen jako „Poskytovatel“.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují v souladu s právním řádem České republiky práva a povinnosti Poskytovatele, jakožto provozovatele lekcí petjógy, a fyzických osob, které se jako zákazníci těchto lekcí zúčastní (dále jen „Zákazník“), vznikající na základě smlouvy o zajištění rezervace a účasti na lekci petjógy uzavřené mezi nimi prostřednictvím webové stránky Poskytovatele (dále jen „Smlouva“) nebo v souvislosti s touto Smlouvou.
1. Předmět smlouvy
1.1 Předmětem Smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je povinnost Poskytovatele umožnit Zákazníkovi zúčastnit se lekce petjógy, tj. jógy s přítomností zvířat, a to v termínu a s parametry sjednanými ve Smlouvě (dále jen jako „lekce“).
1.2 Nedílnou součástí předmětu Smlouvy je také povinnost Poskytovatele rezervovat Zákazníkovi místo na lekci ode dne uzavření Smlouvy až do okamžiku skončení lekce. Smluvní strany výslovně sjednávaní, že předmět Smlouvy v podobě rezervace bude Zákazníkovi poskytován okamžitě po uzavření Smlouvy, s čímž Zákazník souhlasí.
1.3 Lekce se konají v termínu a místě sjednaném ve Smlouvě. Zákazník je povinen dostavit se do místa konání lekce v dostatečném časovém předstihu potřebném pro přípravu na lekci.
2. Rezervace a uzavření Smlouvy
2.1 Zákazník má možnost rezervovat si účast na lekci uzavřením Smlouvy prostřednictvím webových stránek Poskytovatele. Poskytovatel zveřejňuje dostupné termíny lekcí, které si Zákazník může rezervovat do vyprodání kapacity lekce; poté se může Zákazník registrovat jako náhradník.
2.2. Poskytovatel nenabízí možnost účasti na lekci jinak než prostřednictvím rezervace na webových stránkách Poskytovatele.
2.3. Zákazník je povinen při rezervaci lekce uvádět pravdivě své osobní a kontaktní údaje. Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit totožnost Zákazníka při vstupu na lekci.
2.4. Smlouva je uzavřena provedením rezervace Zákazníkem a úplnou úhradou ceny za lekci (tj. připsáním celé ceny za lekci na bankovní účet Poskytovatele či platební brány, nebo uplatněním poukazu či kreditů). Smluvní strany proto sjednávají, že Poskytovatel není povinen poskytovat do doby úplné úhrady ceny za lekci Zákazníkovi žádné plnění, tedy ani rezervaci lekce.
2.5 Při zahájení lekce je Zákazník povinen prokázat Poskytovateli úhradu ceny lekce prostředkem poskytnutým Poskytovatelem (např. QR kódem, e-mailem o potvrzení rezervace). V případě nemožnosti prokázání dle předchozí věty nebo v případě sporů je možnost prokázat úhradu ceny lekce i jiným způsobem (doložením totožnosti, výpisem z bankovního účtu apod.).
3. Cena a platební podmínky
3.1 Cena za lekci je vždy uvedena při rezervaci na webových stránkách a stává se nedílnou součástí uzavřené Smlouvy. Ceny jsou uváděny včetně DPH a veškerých souvisejících poplatků. Případné další platby (například za zvolený způsob platby) jsou vždy transparentně uvedeny při rezervaci a stávají se také součástí Smlouvy.
3.2 Cenu za lekci je možné uhradit způsoby nabízenými Poskytovatelem na webových stránkách (tj. způsoby online platby, typicky platební kartou) s tím, že provedení platby se řídí obchodními podmínkami příslušného dodavatele platební brány a může být ovlivněno i podmínkami banky Zákazníka.
3.3 Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení ceny za lekci a zaslána na emailovou adresu Zákazníka zadanou při registraci.
3.4 Cena za lekci může být uhrazena i prostřednictvím permanentky, dárkového poukazu nebo kreditů dle čl. 5.
3.5. Pro vyloučení pochybností se konstatuje, že nelze využít permanentky, dárkové poukazy či kredity jiných subjektů než Poskytovatele.
3.6. Součástí ceny nejsou náklady na dopravu Zákazníka na lekci, a to včetně parkovného. Poskytovatel nezaručuje Zákazníkovi dostupné parkovací kapacity.
4. Dárkové poukazy a permanentky
4.1 Poskytovatel může umožnit zakoupení dárkových poukazů nebo permanentek, které slouží k úhradě ceny za lekci (dále společně jen jako „poukaz“). Na kredity se ustanovení tohoto článku nepoužijí; jejich poměry upravuje čl. 5.
4.2 Podmínkou uzavření smlouvy na koupi poukazuje je úplná úhrada ceny poukazu. Poukaz je platný pouze po dobu, která je na něm vyznačena a která je uvedena při zakoupení poukazu.
4.3 Poukaz bude zákazníkovi předán fyzicky při osobním nákupu, nebo zaslán na e-mail při nákupu prostřednictvím webových stránek Poskytovatele nejpozději následující pracovní den po úhradě poukazu.
4.4 V případě nákupu poukazu prostřednictvím webových stránek má zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení poukazu, a to i bez udání důvodu. V takovém případě vrátí Poskytovatel Zákazníkovi zpět cenu poukazu v plné výši. Zákazník není povinen poukaz vracet Poskytovateli, ten sám zajistí jeho zneplatnění. V případě, že byl již poukaz zcela nebo částečně využit k rezervaci lekce, bude vrácená cena poukazu ponížena o součet cen za využité lekce včetně rezervovaných. Odstoupením od smlouvy však nedochází ke stornu Smlouvy ohledně jednotlivých lekcí. V případě následného storna lekce s právem na vrácení ceny za lekci bude tato vrácena na bankovní účet, ze kterého byl uhrazen poukaz.
4.5 Ustanovení těchto OP se pro zákazníky kupující poukaz použijí tehdy, pokud to vyplývá z povahy těchto ustanovení.
4.6. S výjimkou odstoupení od smlouvy nemá Zákazník právo na vrácení peněz za poukaz.
4.7. Poskytovatel upozorňuje Zákazníky na skutečnost, že lekce jsou závislé na možnostech zajištění zvířat, prostor, personálu, ale i na zájmu ostatních zákazníků apod. Z tohoto důvodu se nedoporučuje vyčkávat s uplatněním poukazu na závěr doby jeho platnosti. Poskytovatel není povinen zajistit vypsání lekcí ani negarantuje vypsání lekcí s konkrétními parametry (zvířaty, kapacitou apod.).
4.8. Poskytovatel může umožnit změnu poukazu (např. pobočky) či prodloužení jeho platnosti, a to i opakovaně, není k tomu však povinen a je oprávněn takovou změnu zpoplatnit.
5. Kredity
5.1 Poskytovatel umožňuje Zákazníkovi zakoupit kredity, které slouží k úhradě ceny za lekce. Jeden (1) kredit odpovídá hodnotě 1 Kč včetně DPH. Kredity nejsou peněžními prostředky, nelze je vyměnit za hotovost a nelze jimi hradit dárkové poukazy, další kredity ani jiné zboží či služby, není-li na webových stránkách Poskytovatele výslovně uvedeno jinak.
5.2 Kredity se prodávají v balíčcích prostřednictvím webových stránek Poskytovatele. Aktuální nabídka balíčků, jejich cena, počet kreditů včetně případných bonusových kreditů a doba jejich platnosti jsou uvedeny na webových stránkách při nákupu a stávají se součástí smlouvy o koupi kreditů. Časově omezené akce (např. zaváděcí bonusy) platí pouze po dobu uvedenou u příslušné akce.
5.3 Nákup a uplatnění kreditů je podmíněno registrací Zákazníka a zřízením zákaznického účtu. Smlouva o koupi kreditů je uzavřena úplnou úhradou ceny balíčku. Kredity jsou připsány na zákaznický účet bez zbytečného odkladu po úplné úhradě ceny balíčku.
5.4 Kredity lze uplatnit na lekce na kterékoliv pobočce kteréhokoliv z Poskytovatelů uvedených v záhlaví těchto OP, bez ohledu na to, který z Poskytovatelů kredity prodal. Údaj o pobočce zvolený při nákupu slouží pouze k orientačnímu přepočtu kreditů na počet lekcí a nemá vliv na možnost jejich uplatnění.
5.5 Při rezervaci lekce se ze zákaznického účtu odečte počet kreditů odpovídající ceně lekce platné v okamžiku provedení rezervace. Zákazník bere na vědomí, že ceny lekcí se mohou mezi pobočkami lišit a mohou se v čase měnit. Kredity lze uplatnit i na rezervaci více míst v rámci jedné rezervace. Nepostačuje-li zůstatek kreditů k úhradě celé ceny, doplatí Zákazník rozdíl jiným způsobem platby nabízeným Poskytovatelem.
5.6 Kredity jsou platné po dobu uvedenou u příslušného balíčku při nákupu, počítanou ode dne jejich připsání na zákaznický účet. Bonusové kredity mají stejnou dobu platnosti jako balíček, se kterým byly poskytnuty. Kredity se čerpají v pořadí podle data konce jejich platnosti, tj. nejdříve kredity, jejichž platnost končí nejdříve. Nevyčerpané kredity uplynutím doby platnosti bez náhrady zanikají. Poskytovatel může Zákazníka na blížící se konec platnosti kreditů upozornit, není to však jeho povinností. Poskytovatel může umožnit prodloužení platnosti kreditů, a to i za úplatu, není k tomu však povinen.
5.7 Kredity jsou vázány na zákaznický účet, na který byly připsány, a nelze je převést na jiný zákaznický účet ani na jinou osobu. Tím není dotčena možnost Zákazníka uhradit kredity rezervaci místa na lekci i pro další osoby dle čl. 5.5.
5.8 V případě řádného storna rezervace uhrazené kredity dle čl. 6.1 budou kredity vráceny na zákaznický účet, a to s původní dobou platnosti. Zbývá-li ke dni vrácení do konce platnosti vrácených kreditů méně než 30 dní, prodlužuje se jejich platnost o 30 dní ode dne vrácení. V případě storna dle čl. 6.2 se kredity nevracejí. V případě zrušení lekce ze strany Poskytovatele dle čl. 6.4 se část ceny uhrazená kredity vrací ve formě kreditů za podmínek dle první a druhé věty tohoto odstavce a část ceny uhrazená jiným způsobem se vrací způsobem, jakým byla uhrazena.
5.9 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy o koupi kreditů ve lhůtě 14 dnů ode dne připsání kreditů na zákaznický účet, a to i bez udání důvodu, prostřednictvím e-mailu info@petsyoga.cz. V takovém případě vrátí Poskytovatel Zákazníkovi cenu balíčku poníženou o součet cen lekcí, na které již byly kredity uplatněny, včetně rezervovaných lekcí, a to v cenách platných v okamžiku rezervace. Odstoupením od smlouvy zanikají všechny kredity z příslušného balíčku včetně bonusových kreditů. Odstoupením nedochází ke stornu jednotlivých rezervací. Částka bude vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena cena balíčku.
5.10 S výjimkou odstoupení od smlouvy dle čl. 5.9 a případů stanovených právními předpisy nemá Zákazník právo na vrácení peněz za zakoupené kredity.
5.11 Požádá-li Zákazník o zrušení zákaznického účtu, na kterém jsou nevyčerpané kredity, Poskytovatel jej před zrušením účtu upozorní na jejich výši a dobu platnosti. Zrušením účtu na žádost Zákazníka nevyčerpané kredity bez náhrady zanikají.
5.12 Poskytovatel je oprávněn odebrat kredity připsané na zákaznický účet v důsledku technické chyby nebo získané v rozporu s těmito OP či právními předpisy.
6. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy
6.1 Rezervaci je možné stornovat nejpozději 72 hodin před začátkem lekce přes e-mail info@petsyoga.cz. Součástí storna rezervace musí být i uvedení kódu rezervace. Poskytovatel upozorňuje, že storna bez těchto náležitostí nemusí být správně zpracována. Zákazník bere na vědomí, že nelze stornovat pouze určitou část rezervace. V případě řádného storna rezervace vrátí Poskytovatel Zákazníkovi celou cenu za lekci. Byla-li cena za lekci uhrazena zcela nebo zčásti kredity, vrací se tato část ceny ve formě kreditů dle čl. 5.8.
6.2. Rezervaci je možné stornovat i později, než je uvedeno v předchozím bodě. Zákazníkovi v takovém případě nebude vrácena cena za lekci, s čímž Zákazník výslovně souhlasí, nicméně Zákazník takto uvolní místo na lekci a umožní jinému zákazníkovi se lekce zúčastnit. Poskytovatel tímto žádá Zákazníky, kteří ví, že se lekce nebudou moci zúčastnit, aby stornovali své rezervace a umožnili tak naplnění kapacity jednotlivých lekcí.
6.3. Poskytovatel informuje Zákazníka o tom, že Zákazník nemá právo na odstoupení od Smlouvy ve smyslu ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Tím však není dotčena možnost postupu podle ujednání o stornu rezervace výše.
6.4 V případě nutnosti zrušení lekce ze strany Poskytovatele nabídne Poskytovatel Zákazníkovi náhradní termín, nebo účast na jiné z vypsaných lekcí s volnou kapacitou. V případě, že Zákazník nemá zájem na účasti na jiné lekci, vrátí Poskytovatel Zákazníkovi uhrazenou cenu za lekci. Obdobně se postupuje v případě nutnosti změny zvířat na lekci či jiné změně, či v případě zákazu pořádání lekcí. U lekcí uhrazených kredity se postupuje dle čl. 5.8.
7. Pravidla chování a bezpečnosti
7.1 Zákazník je povinen seznámit s provozním řádem a tento dodržovat. Aktuální znění provozního řádu je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele (https://www.petsyoga.cz/provozni-rad/), stejně tak jako na každé pobočce. V případě, že poskytovatel prostoru pro lekci zveřejní v těchto prostorách nějaká pravidla či pokyny, je Zákazník povinen se jimi řídit od chvíle, kdy se s nimi seznámil nebo kdy měl možnost se s nimi seznámit.
7.2 Zákazník je povinen řídit se pokyny personálu a dbát bezpečnosti své i ostatních osob i zvířat. V opačném případě může být Zákazník z lekce bez náhrady vykázán.
7.3 Zákazník je povinen informovat vedoucího lekce o svých případných zdravotních omezeních. S ohledem na to však Poskytovatel žádá Zákazníka, aby předem zvážil vhodnost účasti na lekci s ohledem na povahu lekce (lekce například nejsou vhodné pro osoby s alergií na zvířecí srst).
7.4 Je zakázáno kouřit, požívat alkohol či omamné látky během lekce, či se účastnit lekcí pod vlivem alkoholu či jiných omamných látek.
7.5 Poskytovatel upozorňuje Zákazníka a Zákazník bere na vědomí, že podstatou lekcí je interakce se zvířaty. I přes veškerou snahu Poskytovatele však poskytovatel není schopen plně garantovat, že se zvířata nedopustí nepředvídatelného jednání. Poskytovatel proto tímto upozorňuje Zákazníka na riziko vzniku škody či újmy při účasti na lekci. Proto také Poskytovatel doporučuje Zákazníkovi přijetí opatření pro minimalizaci takového rizika (například při výběru oděvu na lekci, odložení šperků, zohlednění případných poranění, nošení vlastních pomůcek na lekce apod.).
7.6 Zákazníkům je zakázáno pořizovat v průběhu lekcí fotografické, zvukové nebo videozáznamy, a to především s ohledem a ochranu soukromí ostatních Zákazníků. Tím není dotčena možnost pořizování soukromých fotografií, u kterých nehrozí zásah do práv Poskytovatele, ostatních Zákazníků či jiných osob, či do jiného zákonem chráněného zájmu (např. do obchodního tajemství Poskytovatele).
7.7. Zákazníkem může být i osoba mladší 18 let avšak vždy starší 6 let. Osoby mladší 15 let se mohou vždy zúčastnit lekce pouze v doprovodu zákonného zástupce či jiné osoby starší 18 let, která v takovém případě odpovídá za chování Zákazníka a spoluodpovídá za případné způsobené újmy.
8. Další ujednání a poučení
8.1 Poskytovatel pro vyloučení pochybností upozorňuje Zákazníka, že neposkytuje ošacení ani obutí pro účast na lekci.
8.2 Práva z vadného plnění se řídí obecnou právní úpravou, zejména ustanoveními § 1914 – 1925, § 2099 – 2117 a § 2161 – 2174b občanského zákoníku, a zákonem o ochraně spotřebitele. Práva z vadného plnění se uplatňují u Poskytovatele ve lhůtě bez zbytečného odkladu poté, co se Zákazník o vadném plnění dozví nebo se dozvědět mohl. S ohledem na důkazní situaci a ochranu práv všech zúčastněných se však doporučuje řešit případné reklamace bezprostředně v rámci lekce či po jejím skončení, poté může být obtížné prokázat skutečný skutkový stav.
8.3 Zákazník nese sám náklady případného použití prostředku komunikace na dálku. Poskytovatel nevyužívá prostředky komunikace se zvláštním tarifem.
8.4 Případné reklamace vyřizuje Poskytovatel na všech kontaktech uvedených v záhlaví těchto OP.
8.5 Zákazník, jakožto spotřebitel, je oprávněn řešit případné spory s Poskytovatelem také prostřednictvím orgánu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tímto orgánem je Česká obchodní inspekce. Řízení se zahajuje písemným návrhem, jehož náležitosti jsou uvedeny v § 20n zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Před zahájením řízení je nezbytné uplatnit reklamaci u Poskytovatele, který je povinen ji vyřídit do 30 dnů. Mimosoudní řešení je pak možné zahájit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Zákazník (spotřebitel) uplatnil reklamaci u Poskytovatele. Veškeré informace o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny na internetových stránkách www.coi.cz.
9. Osobní údaje
9.1 Ochrana osobních údajů je předmětem samostatného dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který naleznete zde: https://www.petsyoga.cz/ochrana-osobnich-udaju/.
10. Závěrečná ujednání
10.1 Veškeré spory vzniklé na základě či v souvislosti s uzavřenými Smlouvami nebo smlouvou na koupi poukazů či kreditů budou řešit obecné soudy České republiky. Právní vztah založený Smlouvou se řídí právním řádem České republiky.
10.2 Převod práv a povinností ze Smlouvy na třetí osoby je možný pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele, to se nevztahuje na dárkové poukazy. Poskytovatel se zavazuje neodmítnout udělení souhlasu bez podstatného důvodu. Kredity nelze převést na třetí osoby (čl. 5.7).
10.3 Uvedením e-mailu a/nebo telefonního čísla v rezervačním formuláři Zákazník souhlasí s využitím těchto kontaktních údajů pro zasílání sdělení v souvislosti s plněním Smlouvy.
10.4 Tyto OP se vztahují pouze na situaci, kdy je Zákazník spotřebitelem, tj. fyzickou osobou mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu svého povolání. V případě zájmu o jiný způsob poskytnutí či zajištění lekcí je možná individuální domluva s Poskytovatelem.
10.5 Tyto OP jsou nedílnou součástí Smlouvy a uzavřením Smlouvy Zákazník vyjadřuje bezvýhradný souhlas s těmito OP. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ujednání v těchto OP.
10.6 Tyto OP jsou platné a účinné od 1. 1. 2025 a mohou být kdykoliv změněny nebo doplněny Poskytovatelem. O jakýkoliv změně OP bude Zákazník informován prostřednictvím webových stránek Poskytovatele. Změnou OP nejsou dotčeny již uzavřené Smlouvy.
10.7. Pro vyloučení pochybností poskytovatel prohlašuje, že nesouhlasí s jakýmkoliv kopírováním či jiným přebíráním těchto OP jinými subjekty. Tím není dotčena možnost archivace těchto OP Zákazníky.
V Brně dne 1. 1. 2025
Lukáš Bíla, jednatel